Professionals die zich bezighouden met het leveren van het beste in hun diensten zijn toegewijd aan een kwaliteitsbenadering bedoeld om hun receptie en dienstverlening te professionaliseren. Ze zijn de garantie voor uw vrije tijd !
Qualité Outdoor Ariège Pyrénées labelt sport- en vrijetijdsbedrijven en accommodatiestructuren die gespecialiseerd zijn in het verwelkomen van wandelaars (schuilplaatsen en lodges voor tussenstops). Ze voldoen aan specificaties van meer dan 140 criteria en worden gecontroleerd tijdens mystery audits.
Wat zijn de verplichtingen van de gelabelde dienstverleners jegens reizigers?
✔️ Geef duidelijke informatie, up-to-date en volledig op de communicatiemedia van het bedrijf
✔️ Zorg voor een structuur of gemakkelijk toegankelijke en identificeerbare ontmoetingspunten voor de klant
✔️ Zorg voor een professionele en persoonlijke klantrelatie gedurende het hele aankoopproces (verzoek om informatie, reservering, facturering, etc.)
✔️ Welkom op een persoonlijke manier en vriendelijk voor zijn klanten
✔️ Deel uw kennis van uw beroep, zijn omgeving, het grondgebied en zijn rijkdom; lokale producties promoten
✔️ Bied een dienst aan met gekwalificeerd toezicht, attent, gemotiveerd door discussie met zijn klanten en aandachtig voor de impact van de activiteit op de natuurlijke omgeving
✔️ Voorzien klanten met apparatuur en horeca-apparatuur die voldoen aan de regelgeving, schoon zijn en in goede staat verkeren
✔️ Bied aangepaste producten aan verwelkomd aan de verschillende soorten klanten en besteed ze speciale aandacht
✔️ Neem deel aan een benadering van milieubeheer in zijn gezelschap
✔️ Houd rekening met de principes van duurzame ontwikkeling in zijn praktijken
✔️ Stel een procedure voor tevredenheidsbewaking op klant- en klachtenafhandeling
Hoe herken je een serviceprovider die zich inzet voor het proces?
Om een toegewijde dienstverlener te herkennen, is het eenvoudig: de "Outdoor Quality" -badge hiernaast zal uw informatie altijd vergezellen!