Il marchio di qualità per esterni

I professionisti interessati a fornire il meglio nei loro servizi si impegnano a a approccio alla qualità destinati a professionalizzare la loro accoglienza e servizi. Sono la garanzia del tuo tempo libero !
Qualité Outdoor Ariège Pyrénées etichetta le società per il tempo libero sportivo e le strutture ricettive specializzate nell'accoglienza degli escursionisti (rifugi e rifugi). Soddisfano le specifiche di più di 140 criteri e vengono controllati durante i mystery audit.

Quali sono gli impegni dei fornitori di servizi etichettati nei confronti dei viaggiatori?

✔️ Fornisci informazioni chiare, aggiornato e completo sui mezzi di comunicazione dell'azienda
✔️ Avere una struttura o punti di incontro facilmente accessibili e identificabili per il cliente
✔️ Avere un rapporto con il cliente professionale e personalizzato durante tutto il processo di acquisto (richiesta di informazioni, prenotazione, fatturazione, ecc.)
✔️ Benvenuto in modo personalizzato e amichevole con i suoi clienti
✔️ Condividi la tua conoscenza della tua professione, il suo ambiente, il territorio e la sua ricchezza; promuovere le produzioni locali
✔️ Offrire un servizio con supervisione qualificata, premuroso, motivato dallo scambio con i propri clienti e attento all'impatto dell'attività sull'ambiente naturale
✔️ Fornire attrezzature dei clienti e attrezzature per l'ospitalità conformi alle normative, pulite e in buone condizioni
✔️ Offri prodotti adattati alle diverse tipologie di clienti accolti e prestate loro un'attenzione particolare
✔️ Impegnati in un approccio di gestione ambientale in sua compagnia
✔️ Prendi in considerazione i principi dello sviluppo sostenibile nelle sue pratiche
✔️ Impostare una procedura di monitoraggio della soddisfazione cliente e gestione dei reclami